14.Januar 2022 | Nachrichten für EL

Carmen Mentz

Computerservice & Software

Seit mehr als 30 Jahren stehen wir Arztpraxen verschiedenster Fachrichtungen, in der Region Halle an der Saale und Umgebung, als Berater zur Seite.

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Probleme beim Einlesen von eGK 2.1

Seit Dezember 2021 haben wir ein stetig steigendes Supportaufkommen durch Probleme mit eGK´s in der Version 2.1. Das Problem stellt sich wie folgt dar:

Mit dem Stecken einer eGK der Version 2.1 mit Funksymbol, kommt es unter Umständen bei Lesevorgängen zu Problemen mit dem Kartenlesegerät. Dies führt dazu, dass der Praxisausweis (SMC-B) nicht mehr erkannt wird oder das Lesegerät einfriert. Zur Reaktivierung hilft nur der Neustart des Kartenterminals und die erneute Freischaltung der SMC-B.

Dieses Problem wird nicht durch uns oder Elaphe Longissima verursacht.

Als temporäre Abhilfe kann versucht werden, die eGK der Version 2.1 über den zweiten Steckplatz (rechts unter der Tastatur) einzulesen. Sollte auch das nicht gelingen, so bleibt noch die Möglichkeit die Chipkarte über das mobile Lesegerät einzulesen.

Mögliche Ansprechpartner

Bitte tragen Sie Ihr Anliegen bezüglich einer praxisfreundlichen Lösung folgenden Gremien / Herstellern vor:

Aktuelle Meldung bezüglich der TI finden Sie hier: https://fachportal.gematik.de/ti-status

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